卡在哪一步，就在哪一类里找答案

先别急着重复提交。按顺序看三处：

1. 手机是否处于飞行模式或双卡切到了副卡收信；
2. 短信被安全软件归进了拦截箱；
3. 同一号码短时间内多次请求，等冷却后再发一次。

三处都排除了还收不到，带上手机号后四位和机型去找客服，比反复点重发省时间。

过期就不能再用，回到校验页点一次重新获取即可。新码到达后旧码立即作废，两封短信里以最新那条为准。

口令要同时满足长度和字符组合两项，输入框下方会逐项亮起绿灯，四项里缺哪项一眼能看出来。建议先在记事本写好再粘贴，避免手机输入法自动补全干扰。

在新设备上用同一手机号重新走一遍校验即可，旧设备可以选择退出。两台设备同时在线时会互相顶下来，这是正常的单点登录表现，不是账号异常。

校验码只发到手机号本人手里，所以注册这一步最好由使用者自己完成。后面的安装和适配确认可以让帮忙的人接手，步骤在安装与适配一类里有说明。

大多是存储空间或下载完整性的问题。按顺序处理：

1. 确认剩余空间大于安装包体积的两倍；
2. 删掉旧的半截安装包，重新下一次；
3. 系统设置里允许当前来源安装应用，再点一次。

如果是系统拦下未知来源，允许后重试即可，不用卸载重装。

在客户端内把字号调到舒适档，列表和按钮会一起放大，行距同步拉开。调完之后看一下底部按钮有没有被挤出屏幕，如果挤掉了，换回标准档再用系统字体放大配合。

320px 宽时会自动切成单列，文字换行加宽行距，按钮改成撑满一行。小屏轻量版安装包控制在 18MB 以内，专门覆盖 5.0–6.3 英寸屏幕和 320px 宽的窗口，这类尺寸上不会出现横向滚动条。

展开后横宽变化会被识别成新的窗口尺寸，稍等片刻版面自己会重排。如果长时间没变，退出到首页再进一次就能触发重新计算，不需要重新安装。

这两类场景按横屏比例排版，画面被拉长多半是投屏端做了强制全屏。先在投屏设备上关掉自动缩放，再让客户端识别一次屏幕尺寸，比例就正了。

先想清楚它属于哪一组：登录、界面布局、小屏字号、通知、数据导出。到版本页的对照表里按组找，两项并排的差异会标出来，不用逐条翻。

手边没有网络时，先看你装的是哪条通道，稳定版里找不到的功能，多数在预览版里已经放出。

表里左右两列分别是稳定版和小屏轻量版，中间那条竖线对着的是同一项功能。你先确认自己装的是哪边，再只看那一列，另一列当作参照。

轻量版为控制体积做了精简，缺的功能在稳定版里都在。两台设备可以各装一条通道，同账号登录，日常用小屏、核对信息时开稳定版。

下载稳定版覆盖安装就行，登录状态和数据都保留。预览版的改动会先在该通道验证两周再进入稳定版，退回后你看到的就是已经稳定下来的版本。

每期改动条目后面都标了适用通道和生效周期，直接对号入座。想回溯某一项是哪一期进来的，按通道筛选历史期号就能定位。

偏好设置和最近访问记录留在设备本地，跟着客户端走，不会因为换账号就清空。卸载会一并清掉，重装后需要重新设置一遍字号和常用入口。

跟账号走的设置会同步过去，纯本地的偏好需要重新调一遍。建议换机前先截一张设置页的图，照着重设比凭记忆快。

遮住手机号中间几位、真实姓名和任何口令。只需要保留出错提示、界面版面和版本号，其余内容与定位问题无关。截图会怎么被处理，可以看隐私政策里的说明。

用原邮箱再发一封说明即可，写明发送的大致期号和截图内容。处理方式与时限在隐私政策里写了，也写明了可以提出哪些请求。

退出登录后只能看到公开页面，看不到账号下的记录。临时借给别人用之前先退出，比事后再改口令省事。